- 画面が真っ暗で反応しない場合は、まず充電の状態と強制再起動の2つを順番に確認するのが基本の流れです
- 充電マーク（稲妻アイコン）が出ない場合は、ケーブルと電源アダプタを1つずつ交換して切り分けます
- 強制再起動の操作方法はホームボタンの有無で異なるため、自分のiPad Proの世代を確認してから試します
- 充電・強制再起動を試しても直らない場合は、無理に分解や修理を試みずApple公式サポートへの相談に進みます
iPad Proが「つかない」ときに最初に確認したいポイント
「つかない」という状態は、実は大きく2つのパターンに分かれます。1つは画面に何も表示されない（電源が入っている形跡がない）パターン、もう1つは充電器につないでも充電マークが出ないパターンです。どちらに当てはまるかによって、最初に確認すべき内容が変わってきます。
| 症状 | 考えられる状況 | 最初に試すこと |
|---|---|---|
| 充電器をつないでも稲妻マークが出ない | ケーブル・アダプタ・電源側の不具合 | ケーブルとアダプタをそれぞれ別のものに交換 |
| 画面が真っ暗で、ボタン操作にも反応しない | システムの一時的なフリーズ | 強制再起動を試す |
| 充電しても強制再起動しても変化がない | 本体側の不具合の可能性 | Apple公式サポートに相談 |
手順1：充電ケーブルと電源をひとつずつ確認する
Appleの公式サポートでは、iPadが充電されているかどうかは、ステータスバーのバッテリーアイコンに表示される稲妻マーク、またはロック画面に表示される大きなバッテリーアイコンで確認できるとされています。このマークが出ない場合は、以下の順番で接続先を見直していきます。
- できればiPad Pro付属のUSB充電ケーブルで接続する
- 電源側は、付属のUSB電源アダプタ、スリープしていない電源の入ったコンピュータのUSB 2以降のポート、自己給電型のUSBハブやドッキングステーションなどの認定アクセサリ、または電源に接続された対応Magic Keyboardのいずれかを使う
これらの組み合わせで接続しても充電マークが出ない場合、公式サポートでは別の電源アダプタや充電ケーブルに交換して試すことと、iPad本体が熱すぎたり冷えすぎたりしていないかを確認することが案内されています。iPad Proは本体温度が動作に適した範囲から外れると、保護のために充電やパフォーマンスの動作が制限されることがあるため、直射日光の当たる場所や高温の車内などで使用・充電していないか見直してみてください。
充電の確認方法や接続先の詳細は、Apple公式サポートの以下のページにまとまっています。
手順2：強制再起動を試す
充電マーク自体は出ているのに画面が真っ暗なまま反応しない、あるいはボタン操作を受け付けない場合は、強制再起動を試します。これは電源を完全に落としてから再度立ち上げる操作で、通常のシャットダウンができない状況でも行える点が特徴です。
強制再起動の操作方法は、お使いのiPad Proにホームボタンがあるかどうかで異なります。2018年以降に発売された、Face IDに対応した画面いっぱいのデザインのiPad Proにはホームボタンがなく、それ以前の世代にはホームボタンがあります。自分の機種のデザインを確認してから、該当する手順を試してください。
- 音量を上げるボタンを押して、すぐに離す
- 続けて、音量を下げるボタンを押して、すぐに離す
- 最後に、トップボタンを押し続ける
- Appleのロゴが表示されたら、ボタンを離す
- トップボタンとホームボタンを同時に押し続ける
- Appleのロゴが表示されたら、両方のボタンを同時に離す
強制再起動を行っている間は、画面が真っ暗な状態が少し続くことがありますが、途中でボタンを離さずAppleのロゴが表示されるまで待つことが大切です。なお、Apple公式サポートの充電トラブルに関するページでも、充電されない場合の対処のひとつとしてこの強制再起動の手順が案内されています。
強制再起動の詳しい手順は、Apple公式サポートの以下のページで確認できます。
手順3：それでも直らない場合はApple公式サポートに相談する
充電の確認と強制再起動の両方を試しても画面が変わらない場合、ケーブルやアダプタではなく本体側の不具合が起きている可能性があります。この段階で自分で分解したり、無理に長時間放置したりするのは避け、Apple公式サポートに相談するのが安全な進め方です。
- お使いのiPad Proの世代・購入時期（保証期間の確認に使われます）
- 試した対処（充電ケーブルの交換、強制再起動など）とその結果
- 症状が出始めたタイミング（落下や水濡れなどのきっかけがあったか）
Apple公式サポートのページでは、充電に関する問題が解決しない場合、症状を詳しく伝えることで次の対処法を案内してもらえる窓口が用意されていることが説明されています。電話やチャットでの問い合わせのほか、近隣のApple Store直営店やApple正規サービスプロバイダへの持ち込み相談も選択肢になります。自己判断で内部を開けてしまうと、保証の対象外になってしまう場合もあるため、まずは公式の窓口に状況を伝えることをおすすめします。
充電トラブルの再発を防ぐために見直したいアイテム
充電ケーブルやアダプタの劣化、あるいは非対応品の使用は、「つかない」トラブルの引き金になりやすいポイントです。ここでは、充電環境を見直す際の候補になるアイテムを紹介します。
USB-C 充電ケーブル
断線や接触不良は、充電マークが出ない原因としてよくある切り分けポイントのひとつです。長期間使っているケーブルや、根元が傷んでいるケーブルを使っている場合は、認証済みのUSB-C充電ケーブルに交換してみることで、充電の不安定さが解消されるケースがあります。Apple公式サポートでも、充電されない場合の確認手順として、まず付属のケーブルでの接続を案内し、改善しなければ別のケーブルへの交換を勧めています。
USB-C 電源アダプタ
iPad Proは画面サイズが大きく、充電に必要な電力もiPhoneなどより大きくなります。古いiPhone用の電源アダプタを使い回していると、出力が足りずに充電が極端に遅くなったり、充電マークが点滅したりすることがあります。iPad Proに適した出力のUSB-C電源アダプタに変えることで、ケーブル側の問題なのか電源側の問題なのかを切り分けやすくなります。
買い替え候補としての新しいiPad Pro
強制再起動や充電環境の見直しを行っても状態が変わらず、Apple公式サポートでの点検の結果、修理費用がかさむと案内された場合には、買い替えも選択肢のひとつになります。長年使用してきた端末はバッテリーの経年劣化も進んでいるため、同じようなトラブルを繰り返している場合は、最新世代のiPad Proへの切り替えを検討してみるのもよいでしょう。
よくある質問
Q. 強制再起動をすると、保存していないデータは消えますか？
A. 強制再起動自体はデータを初期化する操作ではありませんが、作業中の内容が保存されていない場合は失われる可能性があります。可能であれば作業を保存した状態で行ってください。
Q. 充電ケーブルを交換しても充電マークが出ない場合は？
A. 次に電源アダプタ側を別のものに交換して確認してください。ケーブル・アダプタの両方を試しても変化がない場合は、Apple公式サポートへの相談に進むことが案内されています。
Q. ホームボタンがあるかどうかわからない場合はどう確認すればいいですか？
A. 画面の下側に丸いボタンがあるデザインであればホームボタンあり、画面いっぱいにディスプレイが広がっているデザインであればホームボタンなしのモデルです。見た目で判断できます。
Q. 充電中に本体が熱くなっているのですが問題ないですか？
A. Apple公式サポートでは、本体が熱すぎたり冷えすぎたりしていないか確認するよう案内されています。使用環境を見直し、涼しい場所であらためて充電を試してみてください。
Q. 自分で分解して直してもいいですか？
A. 自己分解は保証の対象外になる可能性があるため、公式サポートの手順を試しても直らない場合は、分解せずにApple公式サポートまたはApple正規サービスプロバイダに相談することをおすすめします。
参考にした公式情報
まとめ
iPad Proが「つかない」と感じたときは、あわてずに充電環境の確認と強制再起動という2つの基本対処を順番に試すことが大切です。ケーブルやアダプタを1つずつ交換して切り分けること、そしてホームボタンの有無に合わせた正しい強制再起動の操作を行うことで、多くのケースで画面が復帰することがあります。それでも変化がない場合は、無理に分解せず、早めにApple公式サポートへ相談する流れに進みましょう。
iPad Proがつかない時の原因と直し方｜確認したい3つの手順をまとめました
最初に充電マークの有無で状況を切り分け、手順1のケーブル・電源の確認、手順2の強制再起動、手順3のApple公式サポートへの相談という3つのステップを順番に進めることで、落ち着いて対処することができます。日頃から純正相当の充電ケーブルやアダプタを使い、本体を高温・低温の環境に置かないようにしておくことも、同じトラブルを防ぐための備えになります。
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